TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Prenotazione

• Le prenotazioni possono essere effettuate online sul nostro sito
  pagina internet,
  inviando una richiesta dalla nostra pagina Internet o inviando una richiesta diretta via e-mail.

• TRASORKA offre ai suoi ospiti la possibilità di scegliere il numero esatto di unità abitative che soddisfano le loro esigenze. Tutte le informazioni sulla posizione esatta, le dimensioni, la luce solare e le fotografie di ogni unità abitativa sono disponibili all’indirizzo
  pagina internet
  .

• Una volta inviata la richiesta, vi invieremo un’e-mail con un’offerta di prenotazione contenente le seguenti informazioni: il periodo del vostro soggiorno e il numero dell’unità abitativa, i servizi prenotati, il prezzo totale, le informazioni necessarie per il pagamento anticipato e i termini di cancellazione della prenotazione. La data di scadenza dell’offerta è indicata nell’offerta stessa. In caso di mancata conferma del pagamento anticipato durante il periodo stabilito, la prenotazione sarà automaticamente annullata e TRASORKA non sarà obbligata a informare l’ospite della cancellazione dell’offerta.

• Per confermare la prenotazione è necessario versare l’anticipo richiesto (30% dell’intero importo). Una volta completata la fornitura dei servizi, verrà detratto dal totale della fattura. Quando si effettua il pagamento anticipato, si prega di includere il nome del campo per il quale si sta effettuando il pagamento anticipato e il numero di prenotazione (si trova sull’offerta) nella sezione descrizione del pagamento.

• È possibile pagare l’anticipo tramite bonifico bancario sul nostro conto (le informazioni per il pagamento sono fornite nell’offerta). I bonifici bancari a volte richiedono diversi giorni per essere completati, quindi vi preghiamo di inviarci la conferma del pagamento una volta effettuato, in modo da poter prolungare la durata dell’offerta.

• Una volta che il pagamento anticipato è stato trasferito sul nostro conto, vi invieremo una conferma di prenotazione. Una volta arrivati, dovrete presentarlo alla reception insieme a un documento d’identità valido.

• Nel caso in cui desideriate modificare o cancellare la vostra prenotazione, vi preghiamo di contattarci su
  booking@trasorka.com
  .

• La caparra è rimborsabile fino a 14 giorni prima della data di arrivo.

• La prenotazione è valida esclusivamente per l’ospite il cui nome è indicato sulla prenotazione. Le modifiche al portatore della prenotazione possono essere effettuate solo prima dell’arrivo (previo accordo con l’ufficio vendite o con la reception in modo che le modifiche possano essere inserite nel sistema). Non è possibile trasferire la prenotazione di un alloggio a un’altra persona durante il soggiorno.

• Il numero massimo di persone che soggiornano è con bambini inclusi. Il numero minimo di persone è 1, ma il prezzo è lo stesso.

• Il calcolo finale per i servizi resi sarà effettuato alla reception prima dell’arrivo.

Arrivo e partenza

• Durante la stagione, gli arrivi e le partenze sono possibili in qualsiasi giorno.

• Il soggiorno minimo durante la stagione è di 7 giorni per le ville e le case,

• Il soggiorno minimo durante la stagione è di 1 giorno per le tende Glamping e le case mobili, ma si ottiene uno sconto del 50% per 2 o più giorni.

• Le sistemazioni prenotate sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo. Si prega di controllare l’inventario durante la presa in consegna dell’alloggio.

• Al momento della partenza, l’ospite deve lasciare la casa mobile e fare il check-out alla reception entro e non oltre le 10:00. In caso contrario, il campeggio ha il diritto di addebitare un giorno in più.

• Il giorno dell’arrivo, terremo l’unità abitativa fino a mezzanotte. In caso di arrivo tardivo, siete pregati di contattare la reception del campeggio entro le ore 20:00, al più tardi il giorno di arrivo previsto.

• In caso di partenza anticipata, l’ospite dovrà pagare il costo dell’unità abitativa fino al giorno di partenza prenotato.

Cancellazione della prenotazione

• In caso di cancellazione della prenotazione verranno applicate le seguenti condizioni:

• Cancellazione della prenotazione oltre 14 giorni prima dell’arrivo – l’ospite riceverà il rimborso completo dell’anticipo versato.

• Cancellazione della prenotazione meno di 14 giorni prima dell’arrivo – Trasorka tratterrà l’intero importo del pagamento anticipato.
• Per ottenere il rimborso dell’anticipo versato, l’ospite deve fornire le seguenti informazioni: nome e cognome completo della persona che ha effettuato il pagamento, indirizzo completo, nome della banca, codice IBAN e SWIFT.

• Per tutte le informazioni aggiuntive si prega di contattare il nostro ufficio vendite al seguente indirizzo e-mail:
  nevena@trasorka.com
  .

• TRASORKA si riserva il diritto di rifiutare, cancellare o modificare una prenotazione in caso di uso improprio del sistema di prenotazione o di un evidente errore dell’utente.