UVJETI I ODREDBE REZERVACIJE

Rezervacija

• Rezervacije možete izvršiti online na našoj internet stranici, slanjem upita s naše internet stranice ili slanjem direktnog upita putem e-maila.

• TRASORKA svojim gostima nudi mogućnost odabira točnog broja smještajnih jedinica prema njihovim potrebama. Sve informacije o točnoj poziciji, dimenzijama, osunčanosti i fotografije pojedine smještajne jedinice možete pronaći na internet stranici .

• Nakon što pošaljete upit, poslat ćemo vam e-mail s ponudom rezervacije koja sadrži sljedeće podatke: razdoblje boravka i broj smještajne jedinice, rezervirane usluge, ukupnu cijenu, podatke potrebne za uplatu akontacije i uvjete otkaza rezervacije. . Rok valjanosti ponude naveden je u ponudi. U slučaju da ne dobijemo potvrdu o uplati akontacije u navedenom roku, rezervacija će automatski biti otkazana, a TRASORKA neće biti dužna obavijestiti gosta o otkazivanju ponude.

• Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti traženi iznos akontacije (30% od ukupnog iznosa). Nakon završetka pružanja usluga, one će biti odbijene od ukupnog računa. Molimo Vas da prilikom uplate akontacije pod opis plaćanja navedete naziv kampa za koji uplaćujete akontaciju i broj rezervacije (naći ćete ga u ponudi).

• Akontaciju možete uplatiti virmanom na naš račun (podaci za uplatu navedeni su u ponudi). Bankovni prijenosi ponekad traju nekoliko dana pa nam pošaljite potvrdu plaćanja kada izvršite uplatu kako bismo mogli produžiti trajanje ponude.

• Nakon što uplata akontacije bude doznačena na naš račun, poslat ćemo vam potvrdu rezervacije. Kada stignete, morat ćete ga predočiti na recepciji zajedno s važećim identifikacijskim dokumentima.

• U slučaju da želite promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju, kontaktirajte nas na booking@trasorka.com .

• Polog se vraća do 14 dana prije datuma dolaska.

• Rezervacija vrijedi isključivo za gosta čije je ime navedeno na rezervaciji. Promjene nositelja rezervacije mogu se izvršiti samo prije dolaska (prema dogovoru s prodajnim odjelom ili recepcijom kako bi se promjene unijele u sustav). Prijenos rezervacije smještaja na drugu osobu tijekom boravka nije moguć.

• Maksimalan broj osoba koje borave je s djecom. Minimalan broj osoba je 1, ali cijena je ista.

• Konačni obračun izvršenih usluga vrši se na recepciji prije dolaska.

Dolazak i odlazak

• Tijekom sezone dolasci i odlasci mogući su bilo kojim danom.

• Minimalni boravak u sezoni je 7 dana za vile i kuće,

• Minimalni boravak tijekom sezone je 1 dan za glamping šatore i mobilne kućice, ali dobivate 50% popusta za 2 ili više dana.

• Rezervirani smještaj je dostupan od 15:00 sati na dan dolaska. Molimo provjerite inventar prilikom preuzimanja smještaja.

• Prilikom odlaska gost je dužan napustiti mobilnu kućicu i odjaviti se na recepciji najkasnije do 10:00 sati. U suprotnom, kamp ima pravo naplatiti dodatni dan.

• Na dan dolaska smještajnu jedinicu zadržavamo do ponoći. U slučaju da kasnite na dolazak, javite se recepciji kampa najkasnije do 20:00 sati za predviđeni dan dolaska.

• U slučaju ranijeg odlaska, gost je dužan platiti cijenu smještajne jedinice do rezerviranog dana odlaska.

Otkazivanje rezervacije

• U slučaju otkazivanja rezervacije primjenjivat će se sljedeći uvjeti:

• Otkazivanje rezervacije više od 14 dana prije dolaska – gostu se vraća puni iznos akontacije

• Otkazivanje rezervacije manje od 14 dana prije dolaska – Trasorka zadržava cjelokupni iznos akontacije
• Za povrat uplaćene akontacije gost je dužan dostaviti sljedeće podatke: puno ime i prezime osobe koja je izvršila uplatu, punu adresu, naziv banke, IBAN i SWIFT kod.

• Za sve dodatne informacije obratite se našem odjelu prodaje na e-mail adresu: nevena@trasorka.com .

• TRASORKA zadržava pravo odbiti, otkazati ili promijeniti rezervaciju ako je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili ako je do nje došlo očitom greškom korisnika.