TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Prenotazione
  • Le prenotazioni possono essere effettuate online sul nostro sito pagina internet, inviando una richiesta dalla nostra pagina Internet o inviando una richiesta diretta via e-mail.
  • TRASORKA offre ai suoi ospiti la possibilità di scegliere il numero esatto di unità abitative che soddisfano le loro esigenze. Tutte le informazioni sulla posizione esatta, le dimensioni, la luce del sole e le fotografie di ogni unità abitativa sono disponibili al link pagina internet.
  • Una volta inviata la richiesta, vi invieremo un'e-mail con un'offerta di prenotazione contenente le seguenti informazioni: il periodo del soggiorno e il numero dell'unità abitativa, i servizi prenotati, il prezzo totale, le informazioni necessarie per il pagamento anticipato e i termini di cancellazione della prenotazione. La data di scadenza dell'offerta è indicata nell'offerta stessa. Nel caso in cui non ricevessimo una conferma del pagamento anticipato effettuato durante il periodo stabilito, la prenotazione sarà automaticamente annullata e TRASORKA non sarà obbligata a informare il cliente dell'annullamento dell'offerta.
  • Per confermare la prenotazione è necessario versare l'anticipo richiesto (30% dell'intero importo). Una volta completata la fornitura dei servizi, l'importo verrà detratto dal totale della fattura. Quando si effettua il pagamento anticipato, si prega di includere il nome del campo per il quale si sta effettuando il pagamento anticipato e il numero di prenotazione (si trova sull'offerta) nella sezione descrizione del pagamento.
  • È possibile pagare l'anticipo tramite bonifico bancario sul nostro conto (le informazioni sul pagamento sono fornite nell'offerta). I bonifici bancari a volte richiedono diversi giorni per essere completati, quindi vi preghiamo di inviarci la conferma del pagamento una volta effettuato, in modo da poter prolungare la durata dell'offerta.
  • Una volta trasferito l'anticipo sul nostro conto, vi invieremo una conferma di prenotazione. Una volta arrivati, dovrete presentarla alla reception insieme a un documento d'identità valido.
  • Nel caso in cui desideriate modificare o cancellare la vostra prenotazione, vi preghiamo di contattarci al numero booking@trasorka.com.
  • La caparra è rimborsabile fino a 14 giorni prima della data di arrivo.
  • La prenotazione è valida esclusivamente per l'ospite il cui nome è indicato sulla prenotazione. Le modifiche del portatore della prenotazione possono essere effettuate solo prima dell'arrivo (previo accordo con l'ufficio vendite o con la reception, in modo che le modifiche possano essere inserite nel sistema). Non è possibile trasferire la prenotazione di un alloggio a un'altra persona durante il soggiorno.
  • Il numero massimo di persone che soggiornano è con bambini inclusi. Il numero minimo di persone è 1 ma il prezzo è lo stesso.
  • Il calcolo finale per i servizi resi sarà effettuato alla reception prima dell'arrivo.
Arrivo e partenza
  • Durante la stagione, gli arrivi e le partenze sono possibili in qualsiasi giorno.
  • Il soggiorno minimo durante la stagione è di 7 giorni per le ville e le case,
  • Il soggiorno minimo durante la stagione è di 1 giorno per le tende Glamping e le case mobili, ma si ottiene lo sconto 50% per 2 o più giorni.
  • Gli alloggi prenotati sono disponibili dalle ore 15:00 del giorno di arrivo. Si prega di controllare l'inventario durante la presa in consegna dell'alloggio. 
  • Al momento della partenza, l'ospite deve lasciare la casa mobile e fare il check-out alla reception entro e non oltre le ore 10:00. In caso contrario, l'ospite ha il diritto di addebitare un'ulteriore giornata. In caso contrario, il campeggio ha il diritto di addebitare un giorno in più.
  • Il giorno dell'arrivo, terremo l'unità abitativa fino a mezzanotte. In caso di arrivo tardivo, siete pregati di contattare la reception del campeggio entro le ore 20:00, al più tardi il giorno di arrivo previsto.
  • In caso di partenza anticipata, l'ospite dovrà pagare il costo dell'unità abitativa fino al giorno di partenza prenotato. 
Cancellazione della prenotazione
  • In caso di cancellazione della prenotazione verranno applicate le seguenti condizioni:
  • Cancellazione della prenotazione oltre 14 giorni prima dell'arrivo - l'ospite riceverà il rimborso completo dell'anticipo versato. 
  • Cancellazione della prenotazione meno di 14 giorni prima dell'arrivo - Trasorka tratterrà l'intero importo del pagamento anticipato. 
  • Per ottenere il rimborso dell'anticipo versato, l'ospite deve fornire le seguenti informazioni: nome e cognome completo della persona che ha effettuato il pagamento, indirizzo completo, nome della banca, codice IBAN e SWIFT.
  • Per tutte le informazioni aggiuntive si prega di contattare il nostro ufficio vendite al seguente indirizzo e-mail: nevena@trasorka.com.
  • TRASORKA si riserva il diritto di rifiutare, cancellare o modificare una prenotazione in caso di uso improprio del sistema di prenotazione o di un evidente errore dell'utente.